Jayapura,Beritapapuaterkini.com – Kepala Cabang PT Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI) Jayapura, Nurul Azhar, menegaskan bahwa seluruh fasilitas tempat tidur atau kasur bagi penumpang kapal tidak dipungut biaya tambahan.
Menurut Nurul, ketentuan tersebut telah ditetapkan oleh manajemen dan telah berulang kali disosialisasikan kepada seluruh awak kapal melalui sistem internal perusahaan.
“Penumpang yang telah memiliki tiket berhak menggunakan seluruh fasilitas yang tersedia di kapal, termasuk tempat tidur,” terangnya kepada awak media, mengapi vidio viral yang beredar di media sosial, Selasa (9/3/2026).
“Semua tempat tidur di kapal tidak ada yang berbayar. Jika ada yang meminta bayaran, kami meminta penumpang segera melaporkan kepada pihak kapal atau teknisi darat,” kembali tegas Azhar.
Azhar menjelaskan, laporan dari penumpang sangat penting agar pihak manajemen dapat segera menindaklanjuti apabila ditemukan adanya praktik pungutan yang tidak sesuai aturan.
Manajemen juga akan berkoordinasi dengan berbagai pihak di pelabuhan, termasuk regulator, untuk memastikan pelayanan kepada penumpang berjalan sesuai ketentuan yang berlaku.
Selain itu, kata Azhar evaluasi bersama sejumlah pihak, termasuk unsur Tentara Nasional Indonesia, akan dilakukan guna meningkatkan pengawasan serta kualitas pelayanan kepada masyarakat pengguna jasa transportasi laut.
Melalui kerja sama antara pihak kapal, petugas pelabuhan, dan instansi terkait, PELNI berharap pelayanan kepada penumpang dapat berjalan lebih baik serta terbebas dari praktik pungutan liar.
